ई-मित्र वॉट्सऐप पर अब 72 सरकारी सेवाएं, बिजली शिकायत से लेकर फायर NOC तक घर बैठे मिलेगी सुविधा

जयपुर। राजस्थान सरकार ने नागरिकों को घर बैठे सरल, त्वरित और पारदर्शी डिजिटल सेवाएं उपलब्ध कराने के उद्देश्य से ई-मित्र वॉट्सऐप सेवा का विस्तार किया है। अब इस प्लेटफॉर्म से जयपुर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड और स्वायत्त शासन विभाग की कुल 21 नई सेवाओं को जोड़ा गया है।

ई-मित्र वॉट्सऐप सेवा के पहले चरण में 51 सरकारी सेवाएं उपलब्ध कराई गई थीं। नई सेवाओं के जुड़ने के बाद अब नागरिक इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से कुल 72 सरकारी सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे। राज्य सरकार ने ई-मित्र वॉट्सऐप सेवा की शुरुआत जुलाई 2026 में डिजिटल माध्यम से सरकारी सेवाओं की पहुंच आसान बनाने के लिए की थी।

1.40 लाख से अधिक बार सेवाओं का उपयोग

सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग के विशिष्ट सचिव एवं आयुक्त हिमांशु गुप्ता ने बताया कि नागरिक अब तक ई-मित्र वॉट्सऐप प्लेटफॉर्म के माध्यम से 1.40 लाख से अधिक बार विभिन्न सरकारी सेवाओं का लाभ प्राप्त कर चुके हैं।

उन्होंने कहा कि सेवा विस्तार का उद्देश्य नागरिकों को अलग-अलग सरकारी पोर्टल पर जाने के बजाय एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म पर विभिन्न विभागों की सुविधाएं उपलब्ध कराना है।

वॉट्सऐप नंबर 9461062705 पर भेजना होगा ‘Hi’

राज्य सरकार ने ई-मित्र वॉट्सऐप सेवा के लिए 9461062705 नंबर जारी किया है। नागरिक इस नंबर को मोबाइल में सेव करने के बाद वॉट्सऐप पर ‘Hi’, ‘Hello’, ‘eMitra’, ‘Hi eMitra’, ‘Hello eMitra’ अथवा ‘Hi Team’ संदेश भेजकर सेवा शुरू कर सकते हैं। यह नंबर ई-मित्र की आधिकारिक डिजिटल सेवा के रूप में प्रचारित किया गया है।

संदेश भेजने के बाद नागरिक को भाषा और विभाग का चयन करना होगा। इसके बाद उपलब्ध सेवाओं की सूची में से आवश्यक विकल्प चुनकर संबंधित जानकारी, आवेदन की स्थिति अथवा दस्तावेज प्राप्त किया जा सकेगा। सेवा हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध है।

जयपुर डिस्कॉम की चार सेवाएं जुड़ीं

जयपुर विद्युत वितरण निगम के उपभोक्ताओं के लिए ई-मित्र वॉट्सऐप प्लेटफॉर्म पर चार प्रमुख सुविधाएं उपलब्ध कराई गई हैं। इनमें बिजली संबंधी शिकायत दर्ज कराना, बिजली बिल डाउनलोड करना, दर्ज शिकायत की स्थिति जानना और उपभोक्ता का के-नंबर खोजना शामिल है।

इससे उपभोक्ताओं को सामान्य बिजली सेवाओं के लिए कार्यालय अथवा ई-मित्र केंद्र जाने की आवश्यकता कम होगी। जयपुर डिस्कॉम ने भी ई-मित्र वॉट्सऐप के माध्यम से उपभोक्ता सेवाएं उपलब्ध होने की जानकारी साझा की है।

फायर NOC और ट्रेड लाइसेंस की स्थिति भी जान सकेंगे

स्वायत्त शासन विभाग की विभिन्न नागरिक सेवाओं को भी वॉट्सऐप प्लेटफॉर्म से जोड़ा गया है। नागरिक अब फायर एनओसी, ट्रेड लाइसेंस, सीवर कनेक्शन, नगरीय विकास कर, म्यूटेशन, साइनेज लाइसेंस, वन टाइम लीज डीड और स्ट्रीट वेंडर लाइसेंस से संबंधित आवेदन की स्थिति जान सकेंगे।

इन सेवाओं से संबंधित प्रमाण-पत्र अथवा उपलब्ध दस्तावेज भी वॉट्सऐप के माध्यम से डाउनलोड किए जा सकेंगे। इससे नगर निकायों से जुड़ी सेवाओं की जानकारी प्राप्त करने के लिए बार-बार कार्यालय जाने की आवश्यकता कम होगी।

आवेदन की स्थिति और प्रमाण-पत्र मिलेंगे मोबाइल पर

नई व्यवस्था के अंतर्गत नागरिक आवेदन संख्या अथवा मांगी गई अन्य आवश्यक जानकारी दर्ज करके अपने आवेदन की वर्तमान स्थिति देख सकेंगे। प्रक्रिया पूरी होने पर संबंधित प्रमाण-पत्र या दस्तावेज मोबाइल पर प्राप्त किए जा सकेंगे।

विभाग का उद्देश्य आवेदन की स्थिति और सरकारी प्रक्रिया से संबंधित जानकारी नागरिकों तक सीधे पहुंचाकर बिचौलियों पर निर्भरता कम करना तथा सेवाओं में पारदर्शिता बढ़ाना है।

ई-मित्र ऐप और कियोस्क से भी जुड़ेंगी सेवाएं

वॉट्सऐप प्लेटफॉर्म पर जोड़ी गई नई सेवाओं को एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस यानी एपीआई इंटीग्रेशन के माध्यम से ई-मित्र मोबाइल एप्लीकेशन और ई-मित्र कियोस्क पर भी उपलब्ध कराया जाएगा।

इससे नागरिक वॉट्सऐप, मोबाइल ऐप और नजदीकी ई-मित्र केंद्र सहित विभिन्न डिजिटल माध्यमों से समान सेवाओं का लाभ प्राप्त कर सकेंगे।

‘एक प्लेटफॉर्म पर अनेक सरकारी सेवाएं’ है उद्देश्य

हिमांशु गुप्ता ने कहा कि ई-मित्र वॉट्सऐप सेवा का उद्देश्य नागरिकों को ‘वन प्लेटफॉर्म, मल्टीपल गवर्नमेंट सर्विसेज’ की सुविधा उपलब्ध कराना है।

उन्होंने कहा कि अधिक से अधिक सरकारी सेवाओं को चरणबद्ध तरीके से इस प्लेटफॉर्म से जोड़ा जाएगा, ताकि प्रदेश के नागरिकों को सरल, सुरक्षित, पारदर्शी, समयबद्ध और नागरिक-केंद्रित डिजिटल सेवाएं उपलब्ध हो सकें।

ई-मित्र वॉट्सऐप सेवा का विस्तार डिजिटल राजस्थान और तकनीक आधारित सुशासन की दिशा में महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है।